Anda sudah menginstal ChatLAN di dua PC, keduanya terhubung ke jaringan kantor yang sama, tapi tidak satu pun muncul di daftar chat yang lain. Ini hampir selalu salah satu dari empat penyebab berikut, dan semuanya bisa diperbaiki dalam beberapa menit tanpa perlu memanggil bantuan dari luar.
Langkah Pertama: Jalankan Diagnostik Bawaan
Sebelum memeriksa secara manual, buka ☰ → Diagnostik jaringan di ChatLAN. Fitur ini otomatis memeriksa alamat IP Anda, apakah aturan firewall berhasil dibuat, dan apakah gateway Anda bisa dijangkau — sehingga mempersempit penyebab mana di bawah ini yang sebenarnya Anda hadapi, alih-alih menebak-nebak.
Penyebab 1: Kedua PC Berada di Subnet atau VLAN Berbeda
Penemuan perangkat di ChatLAN mengandalkan penyiaran paket “halo” kecil di segmen jaringan lokal. Kalau PC A berada di 192.168.1.x dan PC B di 192.168.2.x — subnet berbeda — penyiaran itu tidak pernah sampai ke sana, meskipun kedua mesin secara teknis bisa melakukan ping ke router yang sama.
Ini umum terjadi di kantor dengan switch terkelola yang memisahkan departemen ke VLAN terpisah karena alasan keamanan. Solusinya adalah meminta admin jaringan menjembatani kedua segmen (kalau diperbolehkan oleh kebijakan keamanan), atau terhubung secara manual lewat alamat IP dari menu ☰ alih-alih mengandalkan penemuan otomatis.
Penyebab 2: Wi-Fi Mengaktifkan “AP/Client Isolation”
Kebanyakan router Wi-Fi untuk rumah dan bisnis kecil memiliki pengaturan yang sering disebut AP Isolation, Client Isolation, atau Guest Network Isolation. Fitur ini dirancang untuk mencegah perangkat yang terhubung ke Wi-Fi yang sama saling berkomunikasi langsung — berguna untuk jaringan tamu di kafe, tapi justru merugikan kantor yang mencoba chat lewat Wi-Fi yang sama itu.
Periksa panel admin router Anda (biasanya di menu Wireless atau Advanced settings) dan matikan pengaturan ini untuk jaringan yang dipakai PC kantor Anda. Kalau itu memang jaringan tamu yang sengaja diisolasi, pindahkan PC kerja Anda ke jaringan utama.
Penyebab 3: Firewall Memblokir Aplikasi
Installer ChatLAN otomatis menambahkan aturan Windows Firewall saat pemasangan, tapi di lingkungan kantor yang dikunci ketat, group policy terkadang bisa menimpa atau menghapus aturan firewall khusus setelahnya. Buka Windows Firewall → Allowed apps dan pastikan ChatLAN terdaftar dan diaktifkan untuk jenis jaringan Private maupun Public. Kalau tidak ada, menjalankan ulang installer akan membuat ulang aturan tersebut, atau Anda bisa menambahkannya secara manual.
Penyebab 4: Jaringan Diatur ke “Public”, Bukan “Private”
Windows memperlakukan jaringan Public dan Private secara berbeda untuk keperluan penemuan perangkat — jaringan Public secara default lebih dikunci, dengan asumsi Anda berada di jaringan yang tidak tepercaya seperti kafe. Kalau jaringan kantor Anda diatur sebagai Public di pengaturan jaringan Windows, sebagian traffic penemuan perangkat akan diblokir di level sistem operasi, terlepas dari aturan firewall aplikasi itu sendiri. Ubah ke Private di Settings → Network & Internet untuk koneksi Wi-Fi atau Ethernet kantor Anda.
Solusi Sementara: Sambungkan Manual Lewat IP
Kalau tidak satu pun penyebab di atas langsung teratasi — atau Anda cuma butuh ini berfungsi sekarang juga — setiap versi ChatLAN mendukung koneksi langsung ke alamat IP yang sudah diketahui dari menu ☰. Ini solusi dua detik selagi Anda membereskan konfigurasi jaringan yang mendasarinya.
Kapan Perlu Melibatkan Admin Jaringan
Kalau sudah memeriksa keempat penyebab dan masih belum berhasil, kemungkinan terbesar yang tersisa adalah switch terkelola atau perangkat firewall yang secara aktif memblokir traffic broadcast antara port tertentu — sesuatu yang hanya bisa diatur oleh siapa pun yang mengelola perangkat keras itu. Pada titik ini, ringkasan IP/gateway/firewall dari layar diagnostik adalah persis informasi yang mereka butuhkan untuk melacaknya dengan cepat.
Untuk hal lain tentang cara kerja penemuan perangkat dan model keamanan ChatLAN, halaman FAQ membahas pertanyaan yang paling sering muncul lebih dalam. Kalau belum menginstal, halaman unduh punya panduan pemasangan lengkap dan persyaratan sistem.